Politique d’expédition
Politique d’expédition
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier.
Les produits en stock sont généralement expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés. Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure peuvent nécessiter un délai de fabrication plus long. Le délai estimé est indiqué sur la fiche produit ou communiqué lors de la commande.
Chaque création étant réalisée avec soin, les délais de préparation peuvent exceptionnellement être allongés lors des périodes de forte activité. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées par le transporteur sélectionné lors de votre achat.
Un numéro de suivi peut être communiqué lorsqu’il est disponible afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d’événements indépendants de notre volonté.
Mum’s de Wouf ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant la validation de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse renseignée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Colis endommagé ou perdu
Nous vous invitons à vérifier votre colis dès sa réception.
Si votre commande arrive endommagée ou si un article est manquant, merci de nous contacter rapidement à contactmumsdewouf@gmail.com, en joignant si possible des photographies du colis et des produits concernés.
En cas de perte avérée du colis par le transporteur, nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.
Livraison des produits personnalisés
Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés nécessitent un temps de fabrication spécifique avant leur expédition. Ce délai s’ajoute au délai de livraison du transporteur.
Questions
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
contactmumsdewouf@gmail.com