Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site Mum’s de Wouf entre le vendeur et tout client effectuant un achat via la boutique en ligne.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

Les produits sont commercialisés sous l’enseigne :

Mum’s de Wouf – Darie MORIUS, entrepreneure salariée de la CAE ANTIGONE

📧 E-mail : contactmumsdewouf@gmail.com

Adresse administrative :
5 rue de la Coopérative
67000 Strasbourg – France

Cette adresse est une adresse administrative et ne correspond pas à l’adresse de retour des colis.

N° SIRET : 51858054300107
Code APE : 7022Z
TVA intracommunautaire : FR60518580543

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin possible.

Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. Des différences mineures de teinte ou d’apparence peuvent exister selon les réglages de votre écran ou en raison du caractère artisanal de certaines créations.

4. Produits personnalisés et sur mesure

De nombreux produits proposés par Mum’s de Wouf sont réalisés sur mesure ou personnalisés selon les choix du client (couleurs, dimensions, options ou autres caractéristiques spécifiques).

Conformément à la réglementation applicable, ces produits ne peuvent être ni repris ni remboursés au titre du droit de rétractation, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable à Mum’s de Wouf.

5. Mesures communiquées par le client

Pour les produits nécessitant des mesures spécifiques (notamment certaines muselières, harnais ou équipements réalisés sur mesure), le client est responsable de l’exactitude des informations transmises lors de la commande.

En cas de doute sur la prise de mesures, il est vivement recommandé de contacter Mum’s de Wouf avant de valider la commande.

Une erreur dans les mesures fournies par le client ne pourra donner lieu à un remboursement, un échange ou une refabrication gratuite.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Mum’s de Wouf se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.

7. Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Mum’s de Wouf se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de toute autre raison légitime.

8. Paiement

Le règlement est exigible en totalité au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur la boutique.

9. Expédition

Les commandes sont préparées avec soin puis confiées au transporteur sélectionné.

Les délais de préparation et de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la charge de travail, les périodes de forte activité ou les contraintes des transporteurs.

10. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état de son colis dès sa réception.

Toute anomalie (produit manquant, erreur de commande, colis endommagé ou produit défectueux) doit être signalée dans les meilleurs délais afin de permettre un traitement rapide.

11. Droit de rétractation, retours et remboursements

Pour les produits éligibles, Mum’s de Wouf applique une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Les modalités complètes relatives aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure sont exclus du droit de rétractation, sauf disposition légale contraire ou défaut de fabrication.

12. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par les textes en vigueur.

13. Utilisation des produits

Les accessoires commercialisés par Mum’s de Wouf sont destinés à être utilisés sous la responsabilité et la surveillance de leur propriétaire.

Le client est tenu de vérifier régulièrement l’état général du matériel (Biothane, boucles, rivets, coutures, mousquetons et autres éléments) ainsi que son bon ajustement avant chaque utilisation.

Les muselières, colliers, harnais et laisses proposés par Mum’s de Wouf contribuent à la sécurité et au confort du chien et de son conducteur, mais ne constituent pas une garantie absolue contre la fuite, la casse ou tout comportement imprévisible de l’animal.

Il appartient au propriétaire de choisir un équipement adapté à son chien, de l’utiliser conformément à sa destination et de surveiller son animal en toutes circonstances.

14. Responsabilité

Mum’s de Wouf ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :

• d’une mauvaise utilisation des produits ;
• d’un mauvais ajustement ou de mesures erronées fournies par le client ;
• d’une usure normale du matériel ;
• d’une modification effectuée après la livraison ;
• d’un défaut de surveillance de l’animal ;
• ou d’un événement indépendant de sa volonté, notamment imputable au transporteur.

15. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, logos, photographies, illustrations, créations, fiches produits et visuels) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Mum’s de Wouf est interdite.

16. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, de la relation client et des obligations légales.

17. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, les juridictions françaises seront compétentes, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.

18. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à :

Mum’s de Wouf – Darie MORIUS, entrepreneure salariée de la CAE ANTIGONE
📧 contactmumsdewouf@gmail.com
📞 06 09 87 19 12